A espera por atendimento médico voltou a gerar reclamações em Juiz de Fora. Na tarde desta quarta-feira (9), a família de João Batista de Paula, de 84 anos, procurou o Folha JF para relatar a longa demora no atendimento ao idoso na Acispes, consórcio de saúde que presta serviços para a Prefeitura e outros municípios da região.
Segundo os familiares, João tinha duas consultas marcadas: a primeira com um endocrinologista, às 13h, e a segunda com um cardiologista, às 14h10. No entanto, até as 16h, ele ainda não havia sido chamado para nenhuma das especialidades. Além da espera, a reportagem também constatou uma longa fila de pacientes à espera de atendimento na recepção da unidade.
Acispes respondeu sobre atraso
Procurada pelo Folha JF, a Acispes se manifestou por nota. A instituição ressaltou que atende diariamente cerca de mil pacientes de 37 municípios, incluindo 27 consorciados e 10 usuários eventuais. Disse ainda que, mesmo com o alto volume, busca manter um modelo de acolhimento com qualidade nos atendimentos.
A direção destacou que trabalha para expandir o espaço físico e as equipes, além de oferecer suporte a pacientes de fora da cidade, como transporte e serviços de apoio. Também reforçou que o Centro Especializado de Atendimento ao Envelhecimento (CEAE) oferece cuidados direcionados a idosos, gestantes e pessoas com doenças crônicas.
Apesar das justificativas, a situação enfrentada por João Batista não é isolada. Pacientes que estavam no local confirmaram a demora no atendimento. A Acispes afirmou ainda que conta com uma ouvidoria disponível para o registro de reclamações e que mantém as portas abertas para quem quiser conhecer a rotina da unidade, que funciona 100% pelo SUS.
A reportagem segue acompanhando o caso.
