Uma tradicional loja na Avenida Rio Branco, no Centro de Juiz de Fora, tem sido cenário de uma polêmica que vem preocupando consumidores. A loja Casa Nova Móveis, localizada próxima ao Largo do Riachuelo, foi interditada pelo Procon Municipal após o acúmulo de denúncias por não entregar os móveis vendidos. A ação do órgão de defesa do consumidor ocorreu depois que mais de 70 reclamações foram formalizadas.
A situação foi revelada após uma denúncia feita por um telespectador à TV Integração, que deu início a uma investigação. Segundo o levantamento da reportagem, clientes compraram os produtos, mas nunca receberam os móveis prometidos, mesmo após meses de espera.
Um dos casos mais graves envolve uma senhora que relatou ter aguardado mais de cinco meses pela entrega de um jogo de móveis. Segundo ela, após sucessivos atrasos, a loja prometeu brindes como tapete e poltrona como compensação — que também nunca chegaram.
Em resposta às denúncias, o Procon interditou a comercialização de produtos na loja nesta quinta, 12. Apesar de continuar aberta, a Casa Nova Móveis estaria proibida de realizar vendas de qualquer item até que regularize a situação com os consumidores lesados.
No entanto, ainda nesta quinta, 12, a responsável pela loja compareceu ao Procon acompanhada de um advogado. Em nota, afirmou que está “resolvendo os problemas” e alegou que “não sabia da necessidade de prestar contas ao órgão”.
Acordo e prazo de 30 dias para regularizar entregas da loja de móveis
A Prefeitura de Juiz de Fora informou que a empresa depositou R$ 5 mil ao Procon como garantia e também deixou um compromisso formal de entregar os móveis em até 30 dias. Além disso, foram deixados R$ 38 mil em mercadorias como caução, em caso de não cumprimento.
Nas redes sociais, especialmente no perfil oficial da loja @casanova_moveis_, o número de reclamações continua crescendo, com relatos semelhantes de atraso, descaso e falta de comunicação.
Enquanto isso, o Procon segue acompanhando o caso e orienta consumidores a registrarem reclamações formais em caso de pendências, seja de entrega, reembolso ou qualquer outro tipo de prejuízo. A recomendação é reunir comprovantes e procurar o órgão presencialmente ou por meio dos canais oficiais.
