Na última sexta-feira (24), a Serasa lançou, no Brasil, uma nova ferramenta integrada ao ChatGPT que permite aos usuários acessar conteúdos de educação financeira diretamente pela plataforma. A iniciativa busca ampliar o alcance de informações sobre organização do dinheiro, orçamento e planejamento financeiro por meio de inteligência artificial, em um contexto de crescente digitalização dos serviços.
O contato com a ferramenta ocorre dentro do próprio ChatGPT. O usuário pode acessar a área de aplicativos e selecionar o serviço da Serasa ou iniciar a interação ao mencionar o nome da empresa na conversa. A partir disso, é possível fazer perguntas sobre finanças pessoais e receber respostas baseadas em conteúdos educativos já estruturados. A proposta é oferecer orientações de forma mais direta e acessível, sem a necessidade de navegar por diferentes sites ou plataformas.
Uso de inteligência artificial cresce nas finanças pessoais
O lançamento acompanha uma mudança no comportamento dos consumidores. Levantamento aponta que 38% dos brasileiros que utilizam inteligência artificial para consultas financeiras recorrem à tecnologia diariamente. Entre os principais usos estão o planejamento financeiro, citado por 39% dos entrevistados, a gestão de contas e orçamento pessoal, com 36%, e a busca por dicas para economizar, com 34%.
Os dados indicam uma crescente presença da inteligência artificial como ferramenta de apoio na tomada de decisões do dia a dia, especialmente em temas ligados à vida financeira. Nesse contexto, a nova funcionalidade se insere como mais um canal de acesso a esse tipo de informação.
Ferramenta busca ampliar acesso e deve evoluir ao longo do ano
Entre os objetivos da iniciativa estão a ampliação do acesso à educação financeira e a oferta de orientações mais diretas ao público. A proposta também acompanha a tendência de digitalização dos serviços, com uso de tecnologia para simplificar o acesso a conteúdos especializados.
A expectativa é de que a ferramenta seja expandida ao longo dos próximos meses, com a inclusão de novas funcionalidades e serviços dentro do ambiente conversacional. A empresa também prevê a ampliação para outras plataformas digitais ainda em 2026, com o objetivo de alcançar diferentes perfis de usuários.
O movimento reforça a utilização da inteligência artificial como intermediadora na relação entre consumidores e serviços financeiros, especialmente em iniciativas voltadas à informação e orientação.
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